রেফারেন্স

6928a গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর আপনার নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
6928a 6928a গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না, সেটা বাস্তবে কীভাবে কাজ করে সেটাই আসল কথা। আমরা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে কয়েকটা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — SSL দিয়ে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত। নিচে ছয়টা বিষয় আলাদাভাবে বলা আছে যেন পরিষ্কার থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমার সময় ট্রানজেকশন ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদা — আপনি চাইলে সেগুলো বন্ধ রাখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইনি নির্দেশে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায় — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। নিচে তিনটা যোগাযোগের পথ দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দল আপনাকে দ্রুত শনাক্ত করতে পারবে, ফলে উত্তর পেতে সময় কম লাগে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা যায়।
ইমেইল বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। তথ্য অনুলিপি চাওয়া, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করলে লিখিত রেকর্ড থাকে — পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টের ভেতরে সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত নির্দেশনা পাবেন। সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজানো আছে — অনেক সময় চ্যাট বা ইমেইলের আগেই আপনার উত্তর মিলে যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল — এগুলো মূল তথ্য। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স, আপনার যন্ত্রের ধরন আর IP ঠিকানা সংগ্রহ হয়। পেমেন্ট PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad আর Rocket-এর লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ থাকে। সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে, তাই মাঝপথে তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি নেই।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে আর ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকি আলাদা — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেগুলো যেকোনো সময় বন্ধ বা চালু করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা অনুলিপি তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয় — আপনারই সুরক্ষার জন্য এই ধাপটা রাখা।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মনে রাখবেন, সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হলে অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহারযোগ্য থাকবে না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে।

নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে। এটা অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানোর একটা ধাপ। আমরা সেই যন্ত্রের তথ্যও রেকর্ড রাখি পরবর্তী নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6928a Bangladesh রেজিস্ট্রেশন স্লট গেম স্নুকার ওয়ার্ল্ড চ্যাম্পিয়নশিপ আমাদের কথা